信息系统外包服务（ IT Outsourcing ）是指企业客户聘用外部专业的 IT 服务提供商，来为企业客户提供 IT 系统或技术服务的一种实践或管理策略，以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的 IT 服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。

简单的说:就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。深入的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务，协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平，选择 IT 外包服务，可以用固定的资金来完成无限的技术支持与服务，并减少人力资源管理成本，使您公司更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业，更为全面的稳定热情服务。

IT 外包服务可节省人力成本、节省人员工资及其它相关费用，控制人力资源管理成本，人员流失损失等情况的发生。以一个中等水平税前工资为 3000 元的 IT 工程师计算，他的如上成本约为 5000 元，而他的维护量一般为 30 台。如果采取外包服务约为 2000 元，甚至更低。 而北京掌上天下以第三方 IT 服务运营商的姿态出现， 秉承一贯专业、完善、合理、敬业的一种精神态度来对待此次提出的预设方案，以第三方 IT 服务商的角度去理解一下为企业提供此方案的可取性，满足业务目标的需求，使企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，有利于企业在不断发展的业务和技术环境中重新定位，这是 IT 外包的根本原因。
改进财务 :
一些财务方面的考虑可使得利用外包具有特别的吸引力。例如：一、通过外包，能为企业提供一个机会清算其无形信息技术资产，帮助企业建立信息技术服务方面的年费用预算，将可变成本业务转化为固定成本业务，从而改善企业的平衡报表并避免企业对未来一年当中资金运作及投资的不确定性；二、通过外包将已经不能够创造价值的业务单元，或通过将设备和固定财产移交给外包商，节省并获得一部份流动资金，从而解放一部分资源用于其他目的 ( 如战略投资 ) ；三、外包信息系统的投资能够避免未来持续的或大量的资本投入。

节约成本、削减开支：
与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务；相对于信息技术性能的指数式增长，外包将信息服务由可变成本转化为固定成本，能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增，能够使信息技术服务预算保持线性增长，成本更容易预测和控制，避免“ IT 黑洞”的现象发生。尤其在一个公司创业初期 , 外包信息技术服务能够节省一大笔初始投资，有效缓解创业期资金的紧张。

获得信息技术支支持和能力 :
IT 外包能够获得最先进和前沿的技术支持；再有 , 企业能够获得外部可利用的设备、服务等方面的资源；能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商；能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商； IT 外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能；

改善信息技术服务水平 :
外包可以提高信息服务水平，提高服务响应速度与效率。外包商在某些领域常常能够比内部信息部门提供质量更高的服务，外包日常的操作性及负担性的信息服务能够使企业内部的信息技术部门将精力集中在那些真正能够为企业创造价值的活动和应用方面 , 增强了内部信息技术部门的效率；

增强人力资源配置的灵活性：
通过外包，企业无须扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本，面临的压力以及培训方面的开支，增加了人力资源配置的灵活性；

提高内部信息技术人员的学习能力 :
外包能够减轻内部信息技术人员的压力；外包日常的操作和维护工作，能够为内部信息技术人员提供更多的学习新技术、新的解决方案的机会。